Trả lời thắc mắc cho khách hàng khi dùng truyền hình cáp Viettel
Các câu hỏi thường găp:
Để sử dụng Dịch Vụ Thương Mại Truyền hình Cáp tiên phong hàng đầu chiều, cần những điều kiện gì?
Nhắc nhở trả lời: - khách hàng phải có: Tivi: tất cả các chủng loại - Viettel sẽ: lắp ráp cho khách hàng: thiết bị CATV Receiver (thiết bị khuếch đại tín hiệu truyền hình, được nối giữa đầu cáp truyền hình và tivi);
Các loại thiết bị đầu lời giải tín hiệu STB Ký HĐ cung ứng Dịch Vụ Thương Mại truyền hình cáp với Viettel với khách hàng Kéo đường dây cáp quang đến tận nhà khách hàng Cử kỹ thuật viên lắp đặt và chuyển nhượng bàn giao cho người mua
Tivi đời cũ có xem được truyền hình cáp tiên phong hàng đầu chiều của Viettel không?
nhắc nhở trả lời:
- Người mua có thể sử dụng tất cả những chủng loại tivi, từ đời cũ đến thế hệ mới nhất (Smart TV) để nhìn truyền hình cáp tiên phong hàng đầu chiều của Viettel.
Thế nhưng, nếu như muốn xem được Hình ảnh chất lượng cao nhất (và xem được chất lượng HD) thì người mua nên có tivi thế hệ mới.
Tham khảo thêm internet viettel
Chất lượng Bức Ảnh của Thương Mại Dịch Vụ có bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết và những yếu tố khác không?
Lưu ý trả lời: - Viettel cung ứng Dịch Vụ Thương Mại truyền hình cáp trên hệ thống truyền dẫn cáp quang hiện đại nhất, có khá nhiều ưu điểm vượt trội hơn Dịch vụ truyền hình của những nhà cung cấp khác trên cáp đồng, cáp đồng trục.
Cụ thể: không trở nên ảnh hưởng bởi thời tiết cũng như các loại sóng điện từ khác dấu hiệu truyền hình không bị cản trở bởi địa hình rừng núi hoặc những tòa nhà cao tầng năng lực chống nhiễu rất cao không trở nên ảnh hưởng tác động bởi điện lưới:
- Khắc phục được tình trạng mất điện cục bộ dẫn đến người tiêu dùng có điện mà không còn dấu hiệu truyền hình Nghe nói nhiều nhà bị sét đánh gây chập cháy làm hỏng tivi.
Nhà tôi dùng Truyền hình Cáp hàng đầu chiều của Viettel liệu có gặp hiện tượng này không?
Nhắc nhở trả lời:
- Người mua có thể yên tâm sẽ không lúc nào gặp trường hợp tựa như với Dịch vụ Truyền hình Cáp tiên phong hàng đầu chiều của Viettel.
Khi có sét, nếu gia đình dùng truyền hình vệ tinh hay Analog bằng ăngten, chảo/ cột ăngten thu dấu hiệu vô hình dung chung sẽ trở thành cột thu sét, truyền điện xuống tivi qua dây dẫn, gây chập cháy tivi.
Truyền hình cáp Analog cũng như truyền hình cáp tiên phong hàng đầu chiều của Viettel không dùng ăngten hay chảo thu tín hiệu mà truyền tín hiệu qua đường dây nên tuyệt đối hoàn hảo an toàn với tivi.
Dịch vụ Truyền hình cáp số 1 chiều của Viettel có thể chia cho nhiều tivi ở nhà không?
nhắc nhở trả lời:
- không giống như truyền hình cáp Analog, truyền hình cáp hàng đầu chiều với cùng một bộ lời giải dấu hiệu chỉ dùng được cho 1 tivi, như vậy mới đảm bảo chất lượng Bức Ảnh cao nhất.
Mặc dù thế, để tiết giảm giá cả cho khách hàng, Viettel liên tục có các chương trình khuyến mại về giá bán các loại thiết bị và túi tiền mỗi tháng cho tivi thứ 2 trở đi cũng tương đối hợp lý.
Truyền hình cáp tiên phong hàng đầu chiều của Viettel có đủ kênh cung cấp cho nhiều đối tượng người dùng không?
lưu ý trả lời:
- Truyền hình cáp số 1 chiều Viettel có tới 140 kênh truyền hình thú vị, trong số đó có khá nhiều kênh đẳng cấp quốc tế đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi: Kênh phim nhiều người biết đến nước ngoài & trong nước: HBO, Star movies, HTVC phim truyện,.. Kênh dành riêng cho thanh/ thiếu nhi: Cartoon Network, Disney Channel, VTV6, …
Click để xem cáp quang viettel
Kênh vui chơi, ca nhạc: Star World, FashionTV, HTVC Ca nhạc,…Kênh Thông tin tổ hợp hàng đầu: QPVN, VTV1, VTV2, VTV3,…Kênh thể thao: Fox Sport, HTV Thể thao,…Kênh địa phương & những tỉnh bên cạnh (Tham khảo thêm Mục 1 –Giới thiệu tổng quan dịch vụ)
Tôi muốn xem truyền hình của tỉnh nhà, truyền hình Viettel có không?
gợi nhắc trả lời:
- Truyền hình Cáp hàng đầu chiều của Viettel có đủ những kênh truyền hình địa phương & vùng phụ cận, cung ứng tốt nhu cầu xem truyền hình bản địa mình của cư dân theo từng địa bàn. (Nhân viên hỗ trợ tư vấn cần nhần mạnh: đó là ưu thế của Viettel so với các hãng truyền hình cáp khác và so với truyền hình vệ tinh –chảo Tầu)
Với cùng 1 đường dây cáp quang Viettel kéo vào nhà, ngoài Dịch Vụ Thương Mại truyền hình, tôi hoàn toàn có thể dùng thêm internet không? Dùng như vậy giá có giá giảm hơn không?
gợi ý trả lời:
- Với công nghệ cáp quang siêu tốc độ, Viettel cung cấp đa Thương Mại Dịch Vụ trên một sợi dây kéo vào nhà khách hàng. Người mua rất có thể đăng ký dùng cùng lúc cả Dịch Vụ Thương Mại truyền hình & internet với phí góp vốn đầu tư bắt đầu và cước phí tiết kiệm hơn cách dùng đơn Dịch vụ bình thường. (Nhân viên support thêm về cơ chế giá hiện hành)
Nếu tôi muốn nâng cấp từ Cáp tiên phong hàng đầu chiều lên Thương Mại Dịch Vụ truyền hình thượng hạng hơn thì sao?
Gợi ý trả lời:
- Trong thời gian sử dụng, sẽ rất đơn giản thuận lợi nếu bạn muốn nâng cấp cải sinh, chuyển đổi lên công nghệ cao truyền hình cao hơn (truyền hình cáp số 2 chiều) để tận hưởng các tiện ích thượng hạng hơn, nội dung vui chơi thú vị đẳng cấp hơn cùng chính sách khuyến mại lớn nếu dùng kèm Dịch vụ Internet.
Cụ thể như sau: chưa phải lắp ráp mới cơ sở hạ tầng cáp quang Không cần nâng cấp/ mua mới các loại thiết bị túi tiền các tháng tăng không đáng kể chỉ cần ra cửa hàng đăng ký chuyển đổi gói cước với chuyên viên giao dịch thanh toán Viettel
Xem thêm cách hòa mạng di động trả sau viettel nhận ưu đãi cực khủng
(Lưu ý: Thương Mại & Dịch Vụ Truyền hình cáp số 2D sẽ được cung cấp trong tiến trình tới)
chính sách BH thiết bị kèm theo thế nào?
Gợi ý trả lời: - trong quá trình bh, người mua sẽ được hưởng cơ chế BH free riêng với thiết bị truyền hình của Viettel.
Nếu Dịch vụ xẩy ra sự cố thì có được hỗ trợ và có bị tính phí không?
lưu ý trả lời:
- Mọi vấn đề phát sinh về Thương Mại Dịch Vụ, khách hàng đều được Viettel tương hỗ giải quyết không tính tiền qua 2 kênh: hỗ trợ tư vấn bán hàng, giải đáp vướng mắc, giải quyết sự cố, báo hỏng.
Chuyên viên tư vấn & giải quyết trực tiếp mọi nhu cầu của người tiêu dùng tận nơi. (Nhân viên tư vấn cần nhấn mạnh: người tiêu dùng dùng chảo Tầu, đầu thu không chính hãng chất lượng không tốt & không được hỗ trợ thay thế sửa chữa khi cần).
Mỗi tháng tôi thanh toán cước phí Thương Mại Dịch Vụ bằng phương pháp nào thì thuận tiện?
Lưu ý trả lời: Viettel có khá nhiều giải pháp để người tiêu dùng thanh toán cước phí tiện lợi nhất:
- Với cước thuê bao, người tiêu dùng thanh toán: Qua hệ thống cửa hàng Viettel trên cả nước trực tiếp ở khu vực mà người mua ĐK Qua thông tin tài khoản ngân hàng, qua Thương Mại & Dịch Vụ Bankplus - Với cước phí mua nội dung trên tivi: thanh toán giao dịch qua hóa đơn di động các tháng
