1. Khi ra lệnh in, giấy load xuống nhưng đèn giấy sáng, máy không in được:

Lỗi thông thường: Mắt đọc giấy không nhận được giấy. Nguyên nhân có thể do mắt đọc giấy hoặc cáp bị dơ, bị lỗi hoặc chạm. Ngoài ra còn do một số lý do khác như cáp, bộ cơ load giấy, thước. Khi khách hàng sử dụng một số loại decal trong thì mắt giấy cũng không đọc được giấy.
Xử lý: Đây là lỗi liên quan đến bộ phận bên trong máy in, có thể phải thay thế linh kiện mới có thể khắc phục được. Khách hàng không nên tự thực hiện.
2. Khi ra lệnh in, load giấy kêu nhưng giấy không xuống, đèn giấy sáng:

Lỗi thông thường: load giấy bị mòn hoặc bị bụi, trơn không bám được giấy để kéo giấy xuống.
Xử lý:
Bạn có thể thực hiện lau load giấy theo hướng dẫn sau:

In trên vật phẩm


Bước 1: lấy toàn bộ giấy trong khay giấy ra ngoài.
Bước 2: xác định vị trí load giấy
Xử lý lỗi load giấy thường gặp

Bước 3: bạn lấy khăn sạch, giặt ẩm, vắt ráo, dùng ngón tay luồn khăn kê vào vị trí load giấy
Bước 4: bạn bấm nút load giấy, lúc này trục load giấy sẽ lăn, bạn thực hiện lau cao su load giấy khi trục lăn.
Trong trường hợp bạn đã thực hiện các bước xử lý như trên nhưng máy in vẫn không cuốn giấy được, máy in của bạn cần được thay thế linh kiện mới có thể tiếp tục hoạt động.



3. Khi ra lệnh in, giấy kéo xuống nhưng bị nhăn, gấp khúc hoặc kẹt trong máy:

Lỗi thông thường: có vật lạ rơi vào hệ thống cuốn giấy hoặc hệ thống cuốn giấy bị dính keo khi in nhiều giấy decal.
Xử lý: Bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: lấy toàn bộ giấy trong khay giấy ra ngoài.
Bước 2: dùng tay hoặc nhíp gấp toàn bộ giấy bị kẹt trong máy ra ngoài, lưu ý bất kỳ mẫu giấy còn xót lại nào cũng có thể gây ảnh hưởng tới chất lượng trang in của bạn.
Bước 3: Kiểm tra khay giấy và phần load giấy bên trong máy in, dùng nhíp gắp vật lạ ra khỏi khay cuốn giấy.
Trong trường hợp bạn không thấy, không gắp được vật lạ, bạn hãy mang đến phòng kỹ thuật Bảo Tín để được thực hiện một cách chuyên nghiệp.
4. Khi ra lệnh in, máy load giấy xuống in bình thường nhưng giấy bị xéo, khiến

Sản phẩm in ra bị lệch:
Lỗi thông thường: có vật lạ rơi vào hệ thống cuốn giấy hoặc hệ thống cuốn giấy bị dính keo khi in nhiều giấy decal, cao su load giấy bị mòn, sườn kim loại, cơ load giấy bị lệch.
Xử lý: như trên.
5. Khi ra lệnh in, máy load giấy xuống nhiều tờ:

Lỗi thông thường: load giấy sử dụng lâu ngày bị mòn, khiến độ dày giảm, bốc giấy nhiều tờ trong 1 chu kỳ hoạt động.
Xử lý: Đây là lỗi liên quan đến bộ phận bên trong máy in, có thể phải thay thế linh kiện mới có thể khắc phục được. Khách hàng không nên tự thực hiện.